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inglés al español: How To Go Gluten Free General field: Medicina Detailed field: Nutrición
Texto de origen - inglés How To Go Gluten Free
By Melissa Diane Smith
Try these bottom-line tips for removing gluten from your diet
Peggy Fitzgerald had heard about the growing number of people switching to gluten-free diets, but she didn’t think she would benefit from eating that way. That all changed when the dry, scaly eczema she’d had for several years started to get worse. A naturopathic doctor recommended that she have a blood test for celiac disease, an autoimmune reaction to gluten. Although her results came back negative, her doctor explained that she could still have non-celiac gluten sensitivity and suggested she try avoiding gluten to see if her symptoms improved. Much to Peggy’s amazement, her eczema almost entirely cleared up after a just few months of eating gluten-free. Finally, she understood why so many people consider the gluten-free diet their best medicine. If you’re interested in making the break from gluten, we’ve put together a few basics to help get you started.
Avoid wheat, rye, triticale, barley, and oats. This means cutting out anything made with refined flour, whole-wheat flour, spelt, kamut, barley, and/or oat flour. It also means avoiding derivatives of gluten-containing grains (such as barley malt) and countless foods—including soy sauce, beer, meat substitutes, and many sauces, broths, and seasonings —that contain those ingredients. In fact, gluten is hidden in so many foods that Danna Korn’s Living Gluten-Free for Dummies recommends, “When in doubt, leave it out.”
Emphasize naturally gluten-free whole foods. Base your diet on fresh vegetables and fruits, and unprocessed meats. Stocking up on these foods and learning simple ways to create meals with them are the best ways to avoid gluten and support optimum health.
Be careful with gluten-free grains, seeds, and flours. A study published in the June 2010 issue of the Journal of the American Dietetic Association found that 9 out of 22 inherently gluten free products—such as corn and millet—contained significant levels of gluten. Also, 32 percent of naturally gluten-free grains and flours contained gluten. To protect yourself, look for products that are processed in a dedicated gluten-free facility and batch-tested for gluten.
Traducción - español Cómo optar por alimentos sin gluten
Por Melissa Diane Smith
Pruebe estos consejos básicos para eliminar el gluten de su dieta.
Peggy Fitzgerald había escuchado sobre el creciente número de personas que han cambiado a las dietas sin gluten, pero no creía que ella se beneficiaría por comer de tal forma. Todo eso cambió cuando el eczema seco y escamoso que había tenido por varios años comenzó a empeorar. Un médico naturópata le recomendó hacerse una prueba de sangre para detectar la enfermedad celíaca, una reacción autoinmune al gluten. Aunque sus resultados fueron negativos, el médico le explicó que aún así podría tener sensibilidad no celíaca al gluten y le sugirió que procurara evitar el gluten para ver si sus síntomas mejoraban. Para gran asombro de Peggy, su eczema desapareció casi por completo después de unos cuantos meses de consumir una dieta sin gluten. Finalmente, entendió por qué tanta gente considera una dieta sin gluten como su mejor medicina. Si a usted le interesa romper con el gluten, hemos reunido algunos puntos básicos para ayudarle a comenzar.
Evite el trigo, el centeno, el triticale, la cebada y la avena. Esto significa eliminar todo aquello hecho con harina refinada, harina integral, espelta, kamut, cebada y/o harina de avena. También significa evitar los derivados de granos que contienen gluten (por ejemplo, la malta de cebada) y los innumerables alimentos que contienen esos ingredientes (incluyendo la salsa de soya, la cerveza, los sustitutos de carne y muchas salsas, caldos y condimentos). De hecho, el gluten está oculto en muchos alimentos que Danna Korn recomienda en su libro Gluten-Free for Dummies: "When in doubt, leave it out" (Una dieta sin gluten para tontos: "En caso de duda, exclúyalo").
Dé prioridad a alimentos no procesados que de forma natural no contienen gluten. Base su dieta en frutas y verduras frescas y carnes sin procesar. Proveerse de estos alimentos y aprender formas sencillas de crear comidas con ellos es la mejor manera de evitar el gluten y apoyar una salud óptima.
Tenga cuidado con los cereales, semillas y harinas sin gluten. En un estudio publicado en la edición de junio de 2010 de la revista de la Asociación Estadounidense de Dietética se encontró que 9 de cada 22 productos inherentemente sin gluten, como el maíz y el mijo, contenían importantes niveles de gluten. Además, el 32 por ciento de los granos y harinas, que naturalmente no tienen gluten, contenían gluten. Para protegerse, busque productos que sean procesados en instalaciones dedicadas para elaboración sin gluten y en las que se realicen pruebas sobre el contenido de gluten.
inglés al español: Retention Surveys Reveal Gaps General field: Negocios/Finanzas Detailed field: Recursos humanos
Texto de origen - inglés Retention Surveys Reveal Gaps
A new survey says base-pay increases continue to have the biggest impact on employee engagement and retention, but experts say employers need to pay careful attention to which employment practices matter most for engagement within their organizations, which often vary by industry and by company.
By Katie Kuehner-Hebert
Now that the economy is improving and the job market is opening back up, two national surveys are reporting that employees are somewhat less satisfied with their current jobs, particularly their pay and prospects for development -- and they are starting to consider greener pastures.
According to Mercer's 2012 Attraction and Retention Survey of more than 470 U.S. and Canadian employers, while more than 40 percent of the respondents said they were expanding their overall workforce in 2012 -- compared to just 27 percent in the firm's 2010 survey -- almost twice as many organizations today are reporting reduced levels of employee engagement compared to two years ago (24 percent versus 13 percent, respectively).
"There is this eroding loyalty of the worker, where one in three U.S. workers is seriously considering leaving their jobs," says Loree Griffith, principal of Mercer's talent rewards and communication in New York. "That goes hand in hand with their feelings that perhaps there are other opportunities opening up, particularly for those who have the right kinds of skills."
To lessen the chance that employees will leave, HR leaders should take a more "holistic" approach to the incentives they provide in addition to salaries and benefits, such as work-life balance initiatives and career development, Griffith says.
"Employers should map out career path development not only vertically, but also horizontally, so employees can better understand what kinds of skills, competencies and knowledge they will need to enhance their career opportunities within the company," she says.
According to Mercer's survey, the most prevalent non-cash reward programs implemented by organizations over the past 18 months include: communicating total reward value to employees (offered more by 25 percent of participating organizations), use of social media to boost the employee work experience (25 percent), formalized career paths (22 percent), internal/external training (22 percent) and special recognition (22 percent).
Traducción - español Encuestas de retención revelan lagunas
Una nueva encuesta señala que los aumentos en salario base siguen teniendo el mayor impacto sobre el compromiso y la retención de los empleados, pero los expertos afirman que los empleadores necesitan prestar especial atención a las prácticas de empleo que más importan para la participación dentro de sus organizaciones, las cuales a menudo varían por industria y por empresa.
Por Katie Kuehner-Hebert
Ahora que la economía está mejorando y el mercado laboral se está abriendo de nuevo, dos encuestas nacionales reportan que los empleados están un tanto menos satisfechos con sus trabajos actuales, en particular con su paga y perspectivas de desarrollo, y empiezan a considerar pastar en campos más verdes.
Según la Encuesta de Atracción y Retención 2012 de Mercer de más de 470 empresas estadounidenses y canadienses, aunque más del 40 por ciento de los encuestados dijeron que estaban ampliando su fuerza laboral global en 2012 –en comparación con sólo el 27 por ciento en la encuesta 2010 de la firma– casi el doble de organizaciones hoy en día reportan menores niveles de compromiso de los empleados en comparación con hace dos años (24 por ciento versus 13 por ciento, respectivamente).
"Existe esta lealtad minada del trabajador, en la que uno de cada tres trabajadores estadounidenses está considerando seriamente abandonar su puesto," dice Loree Griffith, directora de comunicación y premiación del talento de Mercer en Nueva York. "Eso va de la mano con sus sentimientos de que quizás se abran otras oportunidades, especialmente para quienes tienen el tipo adecuado de habilidades".
Para disminuir la posibilidad de que los empleados se vayan, los líderes de recursos humanos deberían adoptar un enfoque más "holístico" en cuanto a los incentivos que se ofrecen además de los sueldos y las prestaciones, tales como las iniciativas de equilibrio trabajo-vida y desarrollo de carrera, afirma Griffith.
"Los empleadores deberían trazar el desarrollo de trayectorias profesionales no sólo verticalmente, sino también horizontalmente, para que los empleados puedan comprender mejor qué tipo de habilidades, competencias y conocimientos necesitarán para mejorar sus oportunidades de carrera dentro de la empresa," afirma.
De acuerdo con la encuesta de Mercer, los programas más frecuentes de compensación no monetaria implementados por las organizaciones en los últimos 18 meses incluyen: comunicación del valor total de compensación a los empleados (ofrecido más por 25 por ciento de las organizaciones participantes), uso de medios sociales para promover la experiencia laboral del empleado (25 por ciento), trayectorias profesionales formalizadas (22 por ciento), capacitación interna/externa (22 por ciento) y reconocimiento especial (22 por ciento).
inglés al español: A recipe for success General field: Negocios/Finanzas Detailed field: Administración
Texto de origen - inglés A recipe for success
By Megan Hamilton
Found on dinner tables everywhere, McCain has become one of the world’s best-loved food companies. But operations across the globe present a sizeable portion of challenges for the 50 year-old food production company. Business Management speaks to CIO Roman Coba to find out how technology can smooth over the bumps in a global organization
A few years back, a television commercial in the UK was receiving considerable attention. Two young girls are at the table eating dinner - an innocuous and typically British children's meal - and the older girl turn to her younger sister and asks which she prefers, Daddy or chips? After much deliberation, the girl chooses the French fries over her father.
While the advertising message from McCain may have been a little strong, the sentiment about the popularity of the brand is undeniable. McCain's products can be found in freezers in 130 countries worldwide; the company produces over a million pounds of potato products every hour and a third of all the frozen French fries produced in the world, and is the second largest privately owned company in Canada.
Such a far-reaching global presence is undoubtedly impressive, but operating out of 55 production facilities, in 12 countries, over six continents, with 20,000 employees, into 130 markets presents is fair share of challenges, not least from an IT standpoint. And indeed, when Roman Coba, McCain's unassuming and likeable CIO, took charge of the firm's IT operations two and half years ago, he found the technology affairs in disarray. "They were a very inward focusing IT organization," Coba explains. "They had no credibility with the business. Their approach to IT was ram and jam; there were no partnerships. Their approach to technology was find the cheapest, and just put it in because it looks like we're driving the value.
There was no long term IT strategy." Coba had a daunting task on his hands: to restructure McCain's entire global IT operations, right from their very foundation. His first project was to develop a solid, five-year IT strategy that could applied to the entire organization around the world. "We had seven IT organizations around the world, and none of them would talk to each other," laughs Coba. "So we had to put a program together that would drive one global IT organization with one global mandate, one global strategy. We brought all the teams together first, dropped the barriers and we built the strategy."
Presente en las mesas por todas partes, McCain se ha convertido en una de las empresas de alimentos más queridas del mundo. Sin embargo, las operaciones a lo largo y ancho del hemisferio presentan una cantidad considerable de retos para la empresa productora de alimentos de 50 años de antigüedad. Business Management habla con el Director de Informática Roman Coba para averiguar cómo la tecnología puede allanar los baches en una organización mundial.
Hace algunos años, un comercial de televisión en el Reino Unido recibía considerable atención. Dos niñas están a la mesa durante la cena –una inofensiva cena típicamente británica para niños. La mayor de las dos voltea hacia su hermana menor y le pregunta lo que prefiere, ¿papá o papas fritas? Después de mucha deliberación, la niña elige las papas fritas en lugar de a su padre.
Aunque el mensaje publicitario de McCain puede haber sido un poco fuerte, el sentimiento sobre la popularidad de la marca es innegable. Los productos McCain se pueden encontrar en los congeladores de 130 países en todo el mundo; la compañía produce más de 1 millón libras (453,592.37 kilos) de productos de papa cada hora y un tercio de todas las papas fritas congeladas producidas en el mundo, y es la segunda compañía de propiedad privada más grande en Canadá.
Una presencia mundial de tan gran alcance es sin duda impresionante, pero operar en 55 instalaciones de producción, en 12 países, en seis continentes, con 20,000 empleados, en 130 mercados presenta una bien merecida cantidad de desafíos, en particular desde el punto de vista de la informática. De hecho, cuando Roman Coba, el modesto y simpático Director de Informática de McCain, se hizo cargo de las operaciones de informática de la empresa hace dos años y medio, encontró los asuntos de tecnología en sumo desorden. "Eran una organización con una informática muy enfocada hacia adentro", explica Coba. "No tenían nada de credibilidad con el negocio. Su enfoque hacia la informática era decidida y agresiva; no había colaboraciones. Su enfoque hacia la tecnología era encontrar lo más barato y simplemente implementar porque parecía que impulsábamos el valor.
No había estrategia de informática de largo plazo". Coba tenía una tarea de enormes proporciones en sus manos: restructurar todas las operaciones mundiales de informática de McCain, desde sus cimientos mismos. Su primer proyecto era desarrollar una sólida estrategia informática de cinco años que se pudiera aplicar a toda la organización en todo el mundo. "Teníamos siete organizaciones de informática en todo el mundo, y ninguna de ellas se hablaban entre sí," comenta Coba riendo. "Así que tuvimos que armar un programa que impulsara a una organización informática mundial con un control mundial, una estrategia mundial. Primeramente juntamos a todos los equipos, echamos abajo las barreras y construimos la estrategia".
inglés al español: Market Research: An Update on Sources and Techniques for Your Strategic Planning Efforts General field: Mercadeo Detailed field: Mercadeo / Estudios de mercado
Texto de origen - inglés Market Research: An Update on Sources and Techniques for Your Strategic Planning Efforts
So you have finally held your first strategic planning meeting: Congratulations! Y ou have now set the stage for the many potential benefits of disciplined analysis and decision-making. Expectations from your management team are high. Whether you are a first time strategic planner or you are a veteran of many cycles of the process, you realize that you need good information if you are going to make good decisions. Then comes the biggest challenge: How do we perform the market and competitive studies that are necessary to equip the team with the information it needs to make good decisions?
Few of us in management have ever had the task (not to mention the job description) of a market research specialist. In spite of the ever-increasing access we have to information today, it is still a daunting challenge for the uninitiated to find the sources and quickly distill the information required for good planning. In this article, we will identify the easiest and most direct ways to get your research off the ground.
You've Got to Pay to Play (Well, Probably)
A recent visit to the Management Library at the University of Rochester put me in touch with Suzanne Bell, a management data librarian. She assured me that when it comes to market and competitive research, the amount of available information is truly staggering, but (like a tried-and-true formula for an old joke), there' s some good news and some bad news.
The good news is that many useful sources of information are available on the Internet. This is good news if you enjoy the prospect of conducting this effort from the comfort of your office chair. For many of us, just the thought of "doing research" is enough to ruin several workdays merely anticipating the sub-optimally productive time we might spend in the unfamiliar aisles of our nearest local business library.
www.inc.com/articles/2001/07/23181.html
Traducción - español Investigación de Mercados: Una actualización sobre las fuentes y técnicas para sus esfuerzos de planificación estratégica
Así que finalmente ha llevado a cabo su primera reunión de planificación estratégica: ¡Enhorabuena! Ahora ya ha definido el escenario para los muchos beneficios potenciales de un análisis y toma de decisiones con disciplina. Las expectativas de su equipo administrativo son altas. Si es usted un planificador estratégico por primera ocasión o si ya tiene experiencia con muchos ciclos del proceso, se dará cuenta de que necesita buena información si va a tomar buenas decisiones. Entonces viene el mayor de los retos: ¿Cómo realizamos los estudios de mercado y competitividad que son necesarios para dotar al equipo de la información que requiere para tomar buenas decisiones?
Pocos de nosotros en la administración hemos tenido alguna vez la tarea (sin mencionar la descripción del puesto) de un especialista en investigación de mercado. A pesar del acceso cada vez mayor que tenemos a la información hoy en día, sigue siendo un desafío enorme para los no iniciados el encontrar las fuentes y rápidamente filtrar la información necesaria para una buena planificación. En este artículo, identificaremos las maneras más sencillas y más directas de hacer que despegue su investigación.
Se tiene que pagar para jugar (bueno, probablemente)
Una reciente visita a la biblioteca de administración de la Universidad de Rochester, me puso en contacto con Suzanne Bell, una bibliotecaria de información administrativa. Me aseguró que en lo que respecta a investigación de mercado y competitividad, la cantidad de información disponible es verdaderamente asombrosa, pero (como una fórmula comprobada para un viejo chiste), hay una buena y una mala noticia.
La buena noticia es que muchas fuentes útiles de información están disponibles en Internet. Esto es una buena noticia si a usted le agrada la posibilidad de llevar a cabo este esfuerzo desde la comodidad de su silla en la oficina. Para muchos de nosotros, sólo la idea de "hacer investigación" es suficiente para arruinar varios días hábiles simplemente anticipando el tiempo subóptimamente productivo que podríamos pasarnos en los pasillos poco familiares de nuestra biblioteca local administrativa más cercana.
inglés al español: Feminism, Femininity, and the "Beauty" Dilemma General field: Ciencias sociales Detailed field: Ciencias sociales, sociología, ética, etc.
Texto de origen - inglés Feminism, Femininity, and the "Beauty" Dilemma:
How Advertising Co-opted the Women's Movement
By Steve Craig, from the University of North Texas
(This paper was presented at the Southwest/Texas Popular Culture/American Culture Association Conference at Lubbock, Texas in January, 1998.)
"As a matter of principle I stopped shaving my legs and under my arms several years ago . . . but I look at my legs and know they are no longer attractive, not even to me. To ease my dilemma, in the summertime I bleach my leg hair to a golden fuzz, a compromise that enables me to avoid looking peculiar at the beach. Sometimes I wonder if I'm the only woman in the world who puts color into the hair on her head while she takes color out of the hair on her legs in order to appear feminine enough for convention."
Susan Brownmiller's experience summarizes the dilemma that many feminists in the 1970s faced when they were forced to confront the conflict between a feminist ideology that rejected sexual objectification and the deeply ingrained American cultural definition of femininity denoted as a particular kind of commercialized feminine beauty. This paper explores that dilemma and how it was exploited by the beauty industry to turn feminism to its own commercial ends.
The Sexual Objectification Issue
Gatlin (1987, Ch. 6) argues that as the women's movement evolved in the 1960s and 70s, three major political branches emerged. Of these, the liberal feminists were by far the largest and best established. Drawing on the women's rights' traditions of the First Wave, the liberal branch consisted of popular, broad-based organizations such as the National Organization for Women
(NOW). Despite the terminology, the "liberal" branch was the most politically moderate of the three.
The other two branches were smaller and substantially farther left. The socialist-feminists had roots in the American socialist movement and were ideological Marxists. But a more influential group was the radical feminists, who urged major political and social realignments to offset the historical oppression of women by patriarchal society. Although small in numbers, most radical feminists were intellectuals and academics and several, such as Kate Millett and Shulamith Firestone, published widely-read feminists works.
Traducción - español Feminismo, feminidad y el dilema de la "belleza":
Cómo la publicidad se apropió del movimiento femenil
Por Steve Craig, de la Universidad del Norte de Texas
(Este documento fue presentado en la Conferencia de la Asociación de Cultura Popular/Cultura Estadounidense del Suroeste de Texas en Lubbock, Texas en enero de 1998).
"Por cuestión de principio, dejé de afeitarme las piernas y las axilas hace varios años. . . pero miro mis piernas y sé que ya no son atractivas, ni siquiera para mí. Para aliviar mi dilema, en el verano hice blanquear el vello de mis piernas tornándolo en una pelusa dorada, un compromiso que me permite evitar verme rara en la playa. A veces me pregunto si soy la única mujer en el mundo que tiñe el cabello en su cabeza mientras se quita el color del bello de las piernas para parecer lo suficientemente femenina y seguir la norma."
La experiencia de Susan Brownmiller resume el dilema con el que se enfrentaron muchas feministas en la década de los 70's cuando se vieron obligadas a encarar el conflicto entre una ideología feminista que rechazaba la objetivización sexual y la profundamente arraigada definición cultural estadounidense de la feminidad representada como un tipo particular de belleza femenina comercializada. Este artículo explora ese dilema y cómo fue explotado por la industria de la belleza para convertir el feminismo para sus propios fines comerciales.
El tema de la objetivización sexual
Gatlin (1987, cap. 6) sostiene que, a medida que el movimiento femenil evolucionó en las décadas de 60's y 70's, surgieron tres ramas políticas importantes. De ellas, las feministas liberales eran, con mucho, la mayor y mejor establecida. Inspirándose en las tradiciones de los derechos femeniles de la Primera Ola, la rama liberal consistió de organizaciones populares de base amplia como la Organización Nacional para la Mujer
(NOW, siglas en inglés). A pesar de la terminología, la rama "liberal" fue de las tres la más moderada políticamente.
Las otras dos ramas eran más pequeñas y sustancialmente más izquierdistas. Las feministas socialistas tenían sus raíces en el movimiento socialista estadounidense y eran marxistas ideológicas. Sin embargo, un grupo más influyente eran las feministas radicales, quienes instaron sobre las grandes restructuraciones políticas y sociales para contrarrestar la opresión histórica de la mujer por la sociedad patriarcal. Aunque pequeño en número, el grupo de las feministas más radicales constaba de intelectuales y académicas, y varias, como Kate Millett y Shulamith Firestone, publicaron obras feministas ampliamente leídas.
inglés al español: Customer Satisfaction Research General field: Mercadeo Detailed field: Encuestas
Texto de origen - inglés Customer Satisfaction Research
As the US recovers from our most recent recession, companies are beginning to look aggressively for growth opportunities. While new growth many times requires investment spending, many smart companies have continued to invest in their current customer relationships. This is because they know the customer relationship equation: “it takes 5 times as much to get a new customer as to keep one” and “loyal customers are your most profitable and your best prospect for new products and services”. These old adages aren’t new; however, many companies tend to forget that customers are the reason you come to work everyday. A well designed customer satisfaction survey can ensure you are informed of your customers’ needs and desires.
Infosurv conducts over 100 customer-focused projects each year. Depending on our client’s needs, the surveys may focus on the relationship they have with current and prospective customers, capturing on-going transactional feedback, or surveying a targeted customer segment to assess the potential of a new product or service. Each project design is customized to meet the specific research objective.
Infosurv’s researchers are experts in:
• Customer Loyalty
• Customer Satisfaction
• Customer Service Satisfaction
• Patient Satisfaction
• Restaurant Customer Satisfaction
• Member Satisfaction
Why do it?
For most companies, your ability to meet customer expectations as well or better than competition is critical to your success. Customer expectations are a function of their needs, their customer’s needs, and the ability of your competition. While customers may “try you out” because you offer a new product or service, a lower price, or a premium quality, they won’t do business with you long-term if you fail to meet their expectations across the critical points of interaction. Identifying the points of interaction and understanding what the customer expects from each is a critical staring point to understanding the customer relationship. Measuring performance relative to customer expectations can give an unbiased assessment of your strengths and weaknesses. Much customer-related research stops at this point giving a snapshot picture of where you stand vs. competition and, possibly, some normative data. However, does this give you the forward looking direction to determine “what to do”?
Infosurv can work with you to develop a key driver analysis which provides the predictive power to direct actions toward those areas with the greatest leverage to drive customer satisfaction, loyalty, and business performance.
Traducción - español Investigación sobre Satisfacción del Cliente
A medida que los EE.UU. se recupera de nuestra más reciente recesión, las empresas empiezan a buscar agresivamente oportunidades de crecimiento. Si bien el crecimiento nuevo muchas veces requiere de gasto en inversión, muchas empresas inteligentes han seguido invirtiendo en sus relaciones con los clientes actuales. Esto es porque conocen la ecuación de relación con el cliente: “Toma 5 veces más tiempo conseguir un nuevo cliente que mantener uno” y “los clientes leales son el mejor y más rentable prospecto para productos y servicios nuevos”. Estos viejos dichos no son nuevos; sin embargo, muchas empresas tienden a olvidar que los clientes son la razón por la que se viene a trabajar todos los días. Una encuesta de satisfacción del cliente bien diseñada puede asegurar que esté informado de las necesidades y deseos de sus clientes.
Infosurv lleva a cabo cada año más de 100 proyectos orientados a clientes. Dependiendo de las necesidades de nuestros clientes, las encuestas pueden enfocarse en la relación que ellos tienen con sus clientes actuales y potenciales, la captura de retroalimentación transaccional continua o la investigación de un segmento particular de clientes para evaluar el potencial de un nuevo producto o servicio. Cada diseño de proyecto es adaptado para satisfacer el objetivo de investigación específico.
Los investigadores de Infosurv son expertos en:
• Fidelidad de clientes
• Satisfacción de clientes
• Satisfacción de servicio al cliente
• Satisfacción de pacientes
• Satisfacción de clientes de restaurantes
• Satisfacción de miembros
¿Por qué hacerlo?
Para la mayoría de las empresas, su capacidad para satisfacer las expectativas del cliente tan bien o mejor que la competencia es fundamental para su éxito. Las expectativas del cliente están en función de sus necesidades, las necesidades de su cliente y la capacidad de su competencia. Si bien los clientes pueden “probar” porque usted ofrece un nuevo producto o servicio, un precio más bajo o una calidad superior, no harán negocios con usted a largo plazo si usted no cumple con sus expectativas en los puntos críticos de interacción. Identificar los puntos de interacción y comprender lo que el cliente espera de cada uno es un punto de partida esencial para entender la relación con el cliente. Medir el rendimiento en relación con las expectativas del cliente puede dar una evaluación imparcial de sus fortalezas y debilidades. Gran parte de la investigación sobre clientes se detiene en este punto dando una imagen instantánea de en dónde se encuentra usted en relación con la competencia y, posiblemente, algunos datos normativos. Sin embargo, ¿le da esto a usted una dirección progresista para determinar "qué hacer"?
Infosurv puede trabajar con usted para desarrollar un análisis motor clave que proporcione el poder predictivo para dirigir las acciones hacia aquellas áreas que tengan la mayor posibilidad de promover la satisfacción del cliente, la lealtad y el desempeño empresarial.
inglés al español: Code of Ethics General field: Mercadeo Detailed field: Venta al detalle
Texto de origen - inglés Code of Ethics
The cornerstone of the Direct Selling Association's (DSA) commitment to ethical business practices and consumer service is its Code of Ethics. Every member company pledges to abide by the code's standards and procedures as a condition of admission and continuing membership in DSA.
The DSA Code of Ethics speaks to both the consumer and the seller. It ensures that member companies will make no statements or promises that might mislead either consumers or prospective sales people. Pyramid schemes are illegal and companies operating pyramids are not permitted to be members of the DSA.
The DSA Code of Ethics is enforced by an independent code administrator who is not connected with any member company. The code administrator will do everything possible to resolve any complaints to the satisfaction of everyone involved, and has the power to decide on remedies. All member companies have agreed to honor the administrator's decisions.
See the full text of the Code of Ethics
See the summary version of the Code of Ethics
Find out what the Code of Ethics means for:
• Member Companies
• Direct Sellers
• Consumers
Find out how to file a Code complaint
Internal Consumption
The direct selling industry has been in the news recently as a result of inquiries by hedge fund manager David Einhorn about various aspects of the direct selling business model - most specifically with regard to the purchase and use of products by direct salespeople, commonly referred to as internal consumption. Find out more about internal consumption and the difference between legitimate direct selling companies and pyramid schemes.
Proselyting
Proselyting is a term of art used to describe the attempt to convert one or more salesforce members from one company to another. Proselyting is not addressed in the Code of Ethics, but the legality of efforts to attract salespeople from one company to another is a subject of frequent and intense discussion by industry members. The Direct Selling Association has adopted guidelines regarding these practices of which salespeople and companies should be aware.
http://dsa.org/ethics/
Traducción - español Código de Ética
La piedra angular del compromiso de la Asociación de Ventas Directas (DSA, siglas en inglés) con respecto a las prácticas empresariales y el servicio al cliente éticos es su Código de Ética. Cada compañía afiliada se compromete a acatar las normas y procedimientos del código como condición de admisión y membresía permanente en la DSA.
El Código de Ética de la DSA se dirige tanto al cliente como al vendedor. Asegura que las compañías afiliadas no realizarán declaraciones o promesas que puedan desorientar ya sea a los consumidores o a los posibles vendedores. Los esquemas piramidales son ilegales y a las empresas que operan pirámides no se les permite que sean miembros de la DSA.
El Código de Ética de la DSA es aplicado por un administrador independiente del código que no está conectado con ninguna compañía afiliada. El administrador de código hará todo lo posible por resolver cualquier queja a satisfacción de todos los involucrados y tiene el poder de decidir sobre las soluciones. Todas las empresas afiliadas han acordado respetar las decisiones del administrador.
Ver el texto completo del Código de Ética.
Ver la versión resumen del Código de Ética.
Averigüe lo que significa el Código de Ética para:
• Las empresas afiliadas
• Los vendedores directos
• Los consumidores
Averigüe cómo presentar una queja sobre el código.
Consumo interno
La industria de las ventas directas ha estado en las noticias recientemente como resultado de las averiguaciones por el administrador de fondos especulativos David Einhorn acerca de diversos aspectos del modelo de negocio de ventas directas –más específicamente con respecto a la compra y uso de productos por vendedores directos, comúnmente conocido como consumo interno. Descubra más sobre el consumo interno y la diferencia entre las compañías legítimas de ventas directas y los esquemas piramidales.
Proselitismo
Proselitismo es un término técnico que se utiliza para describir el intento de convertir a uno o más miembros de la fuerza de ventas de una empresa a otra. El proselitismo no se aborda en el Código de Ética, pero la legalidad de los esfuerzos por atraer a los vendedores de una compañía a otra es un tema de frecuente e intensa discusión por los miembros de la industria. La Asociación de Ventas Directas ha adoptado directrices con respecto a estas prácticas de las cuales los vendedores y las compañías deben tener conocimiento.
inglés al español: Walmart's Tony Rogers: 100% of Growth Is Multicultural General field: Mercadeo Detailed field: Publicidad / Relaciones públicas
Texto de origen - inglés Walmart's Tony Rogers: 100% of Growth Is Multicultural
Plans to Double Its Ad Spending in Area
Published: October 31, 2012
Walmart plans to double its multicultural ad spending as part of a sweeping initiative to move the company from a silo-like approach to making sure everyone takes responsibility for multicultural marketing.
New ad shows multicultural on same page as rest of advertising.
"One hundred percent of the growth [in sales] is going to come from multicultural customers," Tony Rogers, Walmart's senior VP-brand marketing and advertising, told the audience at the ANA's Multicultural Marketing and Diversity conference on Tuesday in Miami. "Our spending against multicultural customers will grow by at least 100%." At last year's ANA conference, Mr. Rogers created a stir by saying Walmart was going to "blow up the multicultural budget" and move it out of silos and into the business units to signal how serious the company is about improving its multicultural efforts. He was invited again this year, along with Greg Warren, Walmart's VP-creative marketing, to report back on how it's going.
Mr. Rogers outlined four key learnings: 1) Make multicultural part of everything you do, rather than projects in silos. 2) Train people. 3) Set goals and keep score. 4) Build partnerships and leverage people outside your company.
Walmart's "aha" moment was a disconnect over the company's layaway program, reintroduced last year in a huge initiative. But the Hispanic ad that ran on the popular Latin Grammy Awards show on Univision featured giggling girls buying Latin music CDs from Walmart.
"The ad we ran on the Latin Grammys didn't mention layaway," Mr. Warren said. "Our [Hispanic] agency Lopez Negrete did a great job doing what we asked them to do. We just weren't asking them to do the right thing."
"Layaway was the straw that broke the camel's back," Mr. Rogers said. "The layaway team was working hard on layaway. The multicultural team was working hard on the Latin Grammys and not going to the layaway meetings. That was a real eye opener for me."
There's still a Latin Grammys effort, but now it's a platform to talk about layaway, he said. This year, the Lopez Negrete spot features two soccer fans in jerseys from rival teams buying big screen TV sets at Walmart -- on layaway.
Seat at the table
Warren said it's also key to give multicultural agencies "a seat at the table" from the beginning. Previously, multicultural efforts would lag by several weeks or a month because the general market work was done first. This year, the Hispanic wireless-contract campaign took the lead in Walmart's back-to-school wireless effort, and the general market followed.
Traducción - español Tony Rogers de Walmart: 100% del crecimiento es multicultural
Proyecta duplicar su gasto de publicidad en el área
Fecha de publicación: 31 de octubre de 2012
Walmart proyecta duplicar su gasto en publicidad multicultural como parte de una iniciativa arrolladora para mover a la empresa de un enfoque tipo silo hacia asegurar que todos adopten su responsabilidad de mercadotecnia multicultural.
Nuevo anuncio muestra el aspecto multicultural siguiendo la misma línea que el resto de la publicidad.
"Cien por ciento del crecimiento [en ventas] vendrá de clientes multiculturales", dijo Tony Rogers, Vicepresidente Senior de Mercadotecnia y Publicidad de Marca de Walmart, a la audiencia en la Conferencia de Mercadotecnia y Diversidad Multicultural de la Asociación Nacional de Publicistas (ANA, siglas en inglés) el martes en Miami. "Nuestro gasto respecto a clientes multiculturales aumentará en al menos un 100%". En la conferencia de la ANA del año pasado, el Sr. Rogers creó revuelo al decir que Walmart iba a "hacer volar el presupuesto multicultural" y a sacarlo de los silos hacia las unidades de negocio para indicar cuán seria es la empresa respecto a mejorar sus esfuerzos multiculturales. Se le invitó de nuevo este año, junto con Greg Warren, Vicepresidente de Mercadotecnia Creativa de Walmart, para que informe sobre cómo van dichos esfuerzos.
El Sr. Rogers describió brevemente cuatro aprendizajes clave: 1) Realizar la parte multicultural de todo lo que se haga, en lugar de proyectos aislados. 2) Capacitar a la gente. 3) Fijar metas y llevar un registro. 4) Formar alianzas y aprovechar a la gente fuera de la empresa.
El momento decisivo de Walmart fue un desligamiento sobre el programa de pago anticipado de la compañía, reintroducido el año pasado en una gran iniciativa. No obstante, el anuncio hispano que salió al aire durante la popular entrega de los Premios Grammy Latinos en Univision presentaba a chicas risueñas comprando CDs de música latina de Walmart.
"El anuncio que pusimos al aire en los Grammy Latinos no mencionaba el plan de pago anticipado", dijo el Sr. Warren. "Nuestra agencia [hispana] Lopez Negrete realizó un estupendo trabajo haciendo lo que les pedimos hacer. Simplemente no les estábamos pidiendo que hicieran lo apropiado".
"El plan de pago anticipado fue la gota que colmó el vaso", dijo el Sr. Rogers. "El equipo del plan de pago anticipado trabajó arduamente en dicho plan. El equipo multicultural trabajaba arduamente en los Grammy Latinos y no iba a las reuniones del plan de pago anticipado. Eso fue lo que verdaderamente me abrió los ojos".
Hay aún un esfuerzo en los Grammy Latinos, pero ahora se trata de una plataforma para hablar del plan de pago anticipado, dijo. Este año, el espacio Lopez Negrete presenta a dos aficionados al fútbol en playeras de equipos rivales comprando televisores de pantalla grande en Walmart –en plan de pago anticipado.
Un lugar en la mesa
Warren dijo que también es clave dar a las agencias multiculturales "un lugar en la mesa" desde el principio. Anteriormente, los esfuerzos multiculturales se rezagaban varias semanas o un mes porque se realizaba primero el trabajo de mercado general. Este año, la campaña hispana de contrato de servicio inalámbrico tomó el liderazgo en el esfuerzo inalámbrico de regreso a clases de Walmart y luego siguió el mercado en general.
inglés al español: Full Review - Cryptologic General field: Otros Detailed field: Juegos / Videojuegos / Apuestas / Casino
Texto de origen - inglés Full Review - Cryptologic (8.17)
Cryptologic is a premier provider of online casino gaming software. Incepted in 1996 as a software development firm specializing in encryption technologies Cryptologic made a move into the online gaming sector when recognizing the potential for such an industry.
Often times referred to as the grand fathers of online gaming Cryptologic have since established themselves as trusted, reputable and secure provider of top tier and high quality online casino gaming systems.
As a publicly listed company Cryptologic strives to not only better their product to improve the experience both their players and software operators indulge in, but also to set a high level of standard in the online gaming industry for trust and accountability.
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One thing can certainly be said about Cryptologic is that they are always on the forefront of new and innovative games and features within their product that appeal to both the likes of their players and casino operators.
Traducción - español Reseña completa - Cryptologic (8.17)
Cryptologic es un proveedor de primer nivel de software para juegos de casino en línea. Emprendida en 1996 como una empresa de desarrollo de software especializada en tecnologías de encriptación, Cryptologic dio un paso hacia el sector de juegos en línea al reconocer el potencial de dicha industria.
Con frecuencia mencionado como el abuelo de los juegos en línea, Cryptologic se ha establecido desde entonces como proveedor confiable, acreditado y seguro de sistemas de juegos de casino en línea de primer nivel y alta calidad.
Como empresa que cotiza en la bolsa, Cryptologic se esfuerza no sólo por mejorar su producto para mejorar la experiencia tanto de los jugadores como de los operadores de software que lo disfrutan, sino también por establecer un alto nivel de estándar en la industria de los juegos en línea con respecto a confianza y responsabilidad.
Con los sistemas de software desarrollados a lo largo de muchos años han logrado producir un fantástico conjunto que consta de más de 100 emocionantes juegos de casino en línea para escoger y jugar. También se han asociado con comics Marvel para ofrecer emocionantes juegos de casino como Spiderman, el Increíble Hulk, Punisher y muchos otros.
Una cosa que ciertamente se puede decir de Cryptologic es que siempre está a la vanguardia de juegos nuevos e innovadores y funciones en sus productos que resultan atractivos para los gustos tanto de sus jugadores como de los operadores de casinos.
inglés al español: Social Games Apps General field: Otros Detailed field: Juegos / Videojuegos / Apuestas / Casino
Texto de origen - inglés Social Games Apps
Overview
Over the last few years, social gaming has metamorphosed from an interactive feature available on social networks into a billion-dollar industry, now leading the market of entertainment. Present-day social games are offered as web-based games or applications that are in many ways similar to popular board games or traditional online games. However, what makes social games distinct is a variety of social features that facilitate and encourage interaction between players and contribute significantly to player liquidity and monetization.
Social gaming solutions by Viaden are available on the most popular platforms, and allow players to select their favorite games: from challenging Texas Hold’em and Omaha to entertaining slots and lotto games. Users benefit from multiple special offers and daily bonuses, compete with their friends, follow each other’s achievements, and invite more friends to build up a social gaming community.
Additionally, social gaming solutions require no licensing, which makes them undisputedly legal in all countries around the world.
Social Poker
Social Poker by Viaden is a smart-featured solution, jam-packed with socializing options that ensure maximum player interaction and gameplay participation. It is perfectly suitable for both beginners (who can start with a detailed tutorial and proceed to mastering their skills and earning achievements) and for seasoned poker players who are offered to take part in Multi-Table and Sit-&-Go tournaments. Furthermore, social poker involves the options of creating private tables, instant messaging, exchanging gifts, selecting different game modes, and even more!
For player convenience and maximum outreach, Viaden's social poker games are available in 6 of the world’s most widely spoken languages, with continuous updates and releases in new languages.
Social Casino
Seeking to deliver never-ending fun to customers, Viaden has devised their Social Casino product: a perfect blend of casino gaming and social interaction. This cutting-edge solution offers six major categories, with a total of 18 casino games available in 6 of the world’s most widely spoken languages, and backed up by a myriad of social features, including: sending gifts, exchanging messages, earning achievements, inviting friends, customizing profiles, and much more!
All social casino games are delivered as multiplayer solutions, thus all players can benefit from creating private rooms, sending gifts during the game, sharing their thoughts, viewing recent wins, and participating in bonus games as competing teams.
http://www.viaden.com/social-apps/overview.html
Traducción - español Apps para juegos sociales
Perspectiva General
En los últimos años, los juegos sociales se han transformado de ser una función interactiva disponible en las redes sociales hasta convertirse en una industria de mil millones de dólares, que ahora lidera el mercado del entretenimiento. Juegos sociales actuales se ofrecen como juegos basados en la web o aplicaciones que son en muchos aspectos similares a los populares juegos de mesa o a los juegos en línea tradicionales. Sin embargo, lo que distingue a los juegos sociales es una variedad de características sociales que facilitan y fomentan la interacción entre los jugadores y que contribuyen significativamente a su liquidez y monetización.
Las soluciones de juegos sociales de Viaden están disponibles en las plataformas más populares y permiten a los jugadores seleccionar sus juegos favoritos: desde los desafiantes Texas Hold’em y Omaha hasta juegos de entretenimiento en tragamonedas y juegos de lotería. Los usuarios se benefician de múltiples ofertas especiales y bonos diarios, compiten con sus amigos, siguen mutuamente sus logros e invitan a más amigos para construir una comunidad de juego social.
Además, las soluciones de juegos sociales no requieren licencias, lo que las vuelve indiscutiblemente legales en todos los países del mundo.
Póker Social
El póker social de Viaden es una solución con funciones inteligentes, abarrotada de opciones de socialización que garantizan al máximo la interacción entre los jugadores y la participación en el juego. Es perfectamente apropiado tanto para principiantes (que pueden comenzar con un tutorial detallado, pasar a dominar sus habilidades y ganar logros) como para jugadores experimentados de póker a quienes se ofrece participar en torneos multimesa y Sit-&-Go. Además, el póker social incluye las opciones de crear mesas privadas, mensajería instantánea, intercambio de regalos, selección de diferentes modos de juego y aún más.
Para conveniencia del jugador y un máximo alcance, los juegos de póker social de Viaden están disponibles en 6 de los idiomas más hablados del mundo, con actualizaciones continuas y lanzamientos de nuevos idiomas.
Casino Social
Buscando ofrecer diversión sin fin para los clientes, Viaden ha diseñado su producto Casino Social: una combinación perfecta de juegos de casino e interacción social. Esta solución vanguardista ofrece seis categorías principales, con un total de 18 juegos de casino disponibles en 6 de los idiomas más hablados del mundo, y respaldada por un gran número de funciones sociales, tales como: enviar regalos, intercambiar mensajes, ganar logros, invitar a amigos, personalizar perfiles y mucho más.
Todos los juegos de casino social se ofrecen en soluciones multijugador, por lo que todos los jugadores pueden beneficiarse al crear salas privadas, enviar regalos durante el juego, compartir sus pensamientos, ver ganadores recientes y participar en juegos de bono como equipos opuestos.
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Formación en el ámbito de la traducción
Bachelor's degree - Facultad de Filosofía y Letras, Universidad Autónoma de Nuevo León, México
Experiencia
Años de experiencia: 33 Registrado en ProZ.com: May 2006
inglés al español (Universidad Autónoma de Nuevo León - Facultad de Filosofia y Letras) inglés al español (Universidad Autónoma de Nuevo León - Facultad de Filosofia y Letras)
Miembro de
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Software
Adobe Acrobat, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Indesign, Microsoft Excel, Microsoft Office Pro, Microsoft Word, Pagemaker, Powerpoint, Trados Studio
Advertising, Public Relations, Business, Commerce, Marketing, Market Research, Surveys, Direct Sales, Nutrition, Nutrition Research, Beauty and Cosmetics, Homecare Products, Electronics and Home Appliances, Tourism, IT Systems, Human Resources, Construction Materials, Chemicals, etc.
GENERAL DESCRIPTION
I am a Mexican English-Spanish freelance translator with a degree in Applied Linguistics (Translation Specialty) from Facultad de Filosofía y Letras of Universidad Autónoma de Nuevo León in Monterrey, Mexico.
To date, I have gained more than 26 years of experience in the translation industry, serving national and transnational companies in different sectors.
SOFTWARE AND HARDWARE
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