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            • 챗봇
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          • Definition(s)
            • 문자 또는 음성으로 대화하는 기능이 있는 컴퓨터 프로그램또는 인공 지능. 사람처럼 자연스러운 대화를 진행하기 위해 단어나 구(句)의 매칭만을 이용하는 단순한 챗봇부터 복잡하고 정교한 자연어 처리 기술을 적용한 챗봇까지 수준이 다양하다. 챗봇은 채터봇(chatterbot), 토크봇(talkbot) 등의 이름으로도 불린다. IT 용어사전 - by Jeewon Bae
          • Example sentence(s)
            • 챗봇(chatbot) 혹은 채터봇(chatterbot)은 음성이나 문자를 통한 인간과의 대화를 통해서 특정한 작업을 수행하도록 제작된 컴퓨터 프로그램이다. 토크봇(talkbot), 채터박스(chatterbox) 혹은 그냥 봇(bot)라고도 한다. 인간이 사용하는 언어를 이해해서 대화를 진행하는 자연언어처리 기술을 심각하게 적용하는 언어이해 방식, 입력받은 말에서 특정 단어나 어구를 검출하여 그에 맞는 미리 준비된 응답을 출력하는 검색 방식, 그리고 각본을 미리 만들고 각본에 따라서 사용자의 입력에 대한 동작과 각본에 있는 응답을 출력하는 각본 방식이 있다. - Wikipedia by Jeewon Bae
            • 온다는 자사의 호텔 숙박관리시스템(PMS)에 페르소나에이아이와 손잡고 개발하는 AI챗봇을 도입해 비대면 컨시어지 서비스를 강화할 계획이다. 페르소나에이아이는 자연어처리 전문 기업으로 AI대화엔진을 보유하고 있다. 온다는 호텔 PMS에 고도화된 AI챗봇을 연동하면 프론트 데스크 요청 사항의 80% 이상을 자동화할 수 있을 것으로 보고 있다. 호텔은 직원의 단순 업무 부담을 줄이고 투숙객에게 고차원적 숙박 서비스를 제공하는데 집중할 수 있다. - 매일경제 by Jeewon Bae
            • 챗봇은 회사에 많은 이점을 제공합니다. 많은 회사에서 챗봇을 고객 서비스 문제를 처리하고 직원을 지원하는 가상 에이전트로 사용하고 있습니다. 일반적으로 고객 서비스에 챗봇을 도입하면 고객 서비스 비용이 감소하고 고객 서비스가 개선되어 높은 투자수익(ROI)을 얻게 됩니다. 또한 챗봇을 사용하는 회사는 판매 주기를 단축하고 더 많은 잠재 고객을 생성하여 고객 충성도를 높일 수 있습니다. AI 챗봇을 사용하여 개인 맞춤화된 경험을 구축하고 고객의 만족도와 참여도를 향상시켜 더 높은 구매 전환율을 확보할 수 있게 됩니다. 챗봇은 높은 ROI 외에도 소비자와 직원이 기대하고 사용할 수 있는 간단하고 편리한 서비스이기 때문에 더욱 일반화되고 있습니다. 조직이 점점 더 복잡한 기술에 투자하여 여러 메시징 인터페이스를 구축함에 따라 챗봇은 빠르게 고객과 직원 사이에 필요한 다리 역할을 하며 이들과 상호 작용하는 방대한 양의 정보, 시스템, 애플리케이션과 연결해줍니다. - Microsoft by Jeewon Bae
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  • Compare this term in: arabă, bulgară, engleză, malaeză, portugheză, rusă, ucraineană

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