"Trust is an essential part of healthcare. When we feel poorly, we visit our doctor with our hopes high, trusting that she will help us heal. We bring her our concerns, our list of symptoms, our history, and our questions. In exchange, we expect answers, or at the very least an effort to find answers."
https://www.improvediagnosis.org/dxiq-column/feeling-dismiss...

This is the usual term in US medicine, in my observation.

Aches and pains = dolencias.
This could be an option if you want to avoid using "complaints", and you think it refers more to their physical symptoms than their concerns or problems...

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Note added at 12 hrs (2021-10-19 06:44:15 GMT)
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NB: Adrian's suggestion "ailments" could also work as a synonym IMHO.

It seems to be an opportunity for patients to voice their grievances and complaints connected to their symptoms of discomfort. There are doubts which can be raised as open questions in the hope for communication to help find possibilities for improvement.

(ESP: Parece ser una oportunidad para los pacientes, con un espacio en el que pueden dar voz a sus quejas y problemas sobre sus síntomas e incomodidades. Hay dudas que pueden ser consideradas como preguntas abiertas con las expectatiovas de la posibilidad de unas mejoras a través de la comunicación.)

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Note added at 1 day 30 mins (2021-10-19 18:39:52 GMT)
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Grievances are real or imaginary causes of complaint.

(SP: Agravios son causas imaginarias o reales de quejas, o del hecho de quejarse o reclamarse.)

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Note added at 4 days (2021-10-22 18:48:52 GMT)
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In the situation described patients express discontent and distress regarding the conditions and ailments from which they are suffering. In normal speech those expressions can be considered as verbal complaints or grievances resulting from medical symptoms. Further down the line, and separate from the situation in which patients speak about their symptoms and ask questions in a group, lie complaints procedures and grievance procedures. In regular formal English, a complaint is a formal expression of a grievance, which if written and submitted officially can cause an effect. A certain hospital holds a grievance procedure which is similar to a formal complaint procedure in other organizations, by which people can write their grievances concerning a health care system as formal or official complaints. However, in the situation described, patients seek a form of therapy to help lessen their distress and discontent, which is not intended to make a formal complaint or grievance procedure.

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Note added at 4 days (2021-10-22 18:59:50 GMT)
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(ES: En la situación los pacientes pueden hablar de sus problemas y angustias en cuanto a los síntomas de que están sufriendo. Entre el discurso normal algunas expresiones pueden considerarse como quejas o agravios partiendo de unos síntomas médicos. Más allá y aparte de la situación en que pacientes hablan de sus síntomas y hacen preguntas, residen procedimientos del proceso de quejarse formalmente, y de agravios oficiales también. En la lengua regularmente formal, una queja es la expresión formalizada de un agravio. Si se escribe formalmente y si se presenta como sumisión oficial, puede causar un efecto. Un hospital tiene un procedimiento de agravios que se parece a los procedimientos formales de otra organización, por el que una gente puede escribir sus agravios en cuanto a un sistema sanitario como quejas formales y oficiales. Sin embargo, en la situación, unos pacientes buscan una forma de terapía para ayudar a disminuir sus angustias y problemas sintomáticos, lo cual no tiene la intención de hacer una queja formal ni un agravio oficial.)